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Schreib uns einfach eine Mail an hi@higandchic.com 

und wir helfen dir persönlich weiter.

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Bestellung/Lieferung

Wie läuft die Testphase ab?

Du kannst deine neue Bettwäsche 60 Tage und Nächte probeschlafen - und natürlich auch waschen. Falls du nicht zufrieden bist (wovon wir natürlich nicht ausgehen 🙃), kannst du sie uns einfach innerhalb der 60 Tage zurückschicken. Wir spenden die Bettwäsche dann.


Nutze dafür bitte unser Retourenportal unter higandchic.com/return.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands und nach Österreich ist der Versand (und Retoure) kostenlos und dauert, wenn deine Variante auf Lager ist, 3-5 Tage. 


Der Versand in andere EU-Länder und die Schweiz kostet 6,90€ bei Bettwäsche-Sets und Spannbettlaken und 2,50€ bei Einzel-Kissen, Higgies und Mund-Nasen-Masken. Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen oder, falls nicht anders möglich, kompensieren wir das entstandene CO2 selbst.

Ist der Versand klimaneutral? (Spoiler: ja.)

Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen oder, falls nicht anders möglich, kompensieren wir das entstandene CO2 selbst.

Wohin liefert ihr?

Nach Deutschland, in alle anderen EU-Länder und seit Neuestem auch in die Schweiz.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofort, Sofortüberweisung, iDEAL, eps-Überweisung, Bancontact und Vorkasse.

Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns gerne an hi@higandchic.com deine Anpassungen, wie Adresse, Design, Größe oder Menge schreiben und wir versuchen, das noch anzupassen.


Wir können es aber nicht garantieren, da es sein kann, dass das Paket schon verschickt ist.

Was soll ich machen, wenn ich die falsche Größe/Farbe bestellt habe?

Erstmal: Keine Panik! Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns einfach eine Mail an hi@higandchic.com. Falls du deine Bestellung schon erhalten hast, kannst du sie uns unter higandchic.com/return zurückschicken.

Wie sind eure Rücksendebestimmungen?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bist du nach 60 Nächten nicht überzeugt, kannst du die Bettwäsche unter higandchic.com/return kostenlos retournieren/umtauschen, auch wenn du bereits in ihr geschlafen hast!

Kommt meine Black Friday Bestellung vor Weihnachten an?

Ja! Deine Bestellung ist in jedem Fall vor dem Fest da. In den meisten Fällen schon nach spätestens 5 Werktagen. So wird der Weihnachtsmann auf jeden Fall neidisch sein 

Bettwäsche

Wieso sind Eukalyptufasern so gut für meinen Schlaf?

Mehr Infos dazu findest du auf unserer Eukalyptus-Seite. Hier sind die wichtigsten Punkte:

um einiges weicher als Baumwolle (geringere Oberflächenreibung) 

- um 50% atmungsaktiver als Baumwolle

entstehende Feuchtigkeit wird schneller abtransportiert (perfekt gegen Schweiß) 

hypoallergen, antibakteriell und dadurch besser für sensible Haut 

wird weicher mit jedem Waschen

Werde ich in der Bettwäsche schwitzen?

Ja, aber nie so viel, dass du oder die Bettwäsche spürbar nass werden. Unsere Eukalyptusfaser ist extrem wärmeregulierend. Sie wärmt dich also, wenn dir kalt ist und ist angenehm kühl, wenn dir warm ist. Zudem ist sie 50% atmungsaktiver als Baumwolle und absorbiert entstandene Feuchtigkeit (falls du im Sommer doch mal ein wenig schwitzen solltest) sofort ab, sodass die Bettwäsche immer angenehm trocken sein wird.

Inwiefern ist die Bettwäsche gut gegen Milben & hypoallergen? 

Hausstaubmilben lieben warmes, feuchtes Klima. Durch das gute Feuchtigkeitsmanagement unserer Eukalyptusfaser können sich Milben nicht ausbreiten. Verschiedene Tests zeigen, dass Milbenpopulationen bei unserem Material innerhalb von 6 Wochen sogar beinahe komplett absterben.


Durch den schnellen Abtransport von entstandener Feuchtigkeit, entsteht außerdem keine Grundlage für Bakterien oder unangenehme Gerüche. 

Riecht die Bettwäsche nach Eukalyptus?

Nein, die Faser und damit auch die Bettwäsche an sich ist (wie beispielsweise Baumwolle) geruchslos. Außer, du wäschst sie mehrere Monate nicht, dann können wir nicht garantieren, dass sie ein wenig riechen wird... 👀

Knittert die Bettwäsche?

Im Gegensatz zu anderen Bettwäsche-Herstellern nutzen wir keine Chemikalien, um die Bettwäsche knitterfrei zu halten. Deshalb wird sie von Natur aus ein wenig knittern. Wir empfehlen die Bettwäsche zum Trocknen aufzuhängen oder gegebenenfalls auch kurz drüber zu bügeln.

Wie wasche ich die Bettwäsche?

Im Schongang bei 30 - 60 Grad mit ähnlichen Farben. Kein Bleichmittel verwenden, Weichspüler wird auch nicht benötigt. Danach am besten aufhängen oder, wenn gewünscht, bei niedriger Temperatur in den Trockner. Anschließend kannst du nochmal schnell drüber bügeln, am besten aber auch bei niedriger Temperatur. Noch mehr Infos erhältst du in unserem Care Guide.

Nachhaltigkeit

Wieso sind Eukalyptusfasern besser für die Natur?

Genauere Infos dazu findest du auf unserer Eukalyptus-Seite. Aber, um ein paar Dinge zu nennen:

- nachhaltiger Anbau (keine Pestizide oder künstliche Bewässerung)

- pro Set sparen wir 4500L Wasser (das sind 95%!) im Vergleich zu Baumwolle

- nur die Hälfte an ausgestoßenem CO2 im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle

- wird in einem Kreislaufverfahren hergestellt, was bedeutet, dass 99,7% des Lösungsmittel recycelt werden kann

Wie nachhaltig ist die Verpackung?

Der Karton, in dem deine neue Bettwäsche kommt, besteht zu 90% aus Recycling-Material, ist vollständig biologisch abbaubar und sieht dabei noch gut aus. Um die Bettwäsche im Karton zu schützen, verwenden wir Seidenpapier, anstelle von Plastik.


Außerdem ist es uns sehr wichtig, innerhalb der gesamten Lieferkette unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden. Zum Beispiel ist es üblich, dass Produzenten die fertigen Produkte einzeln in Plastikverpackungen verpacken - das haben wir komplett abgeschafft. 

Habt ihr irgendwelche Zertifizierungen?

Unsere Bettwäsche ist mit dem STANDARD 100 by OEKO-TEX® zertifiziert. OEKO-TEX ist ein internationaler Standard für Textilien, der besagt, "dass alle Bestandteile dieses Artikels, d.h. auch alle Fäden, Knöpfe und sonstige Accessoires, auf Schadstoffe geprüft wurden und der Artikel somit humanökologisch unbedenklich ist." 


Unsere Anbauflächen sind zudem FSC-zertifiziert.

Werden Eukalyptus-Bäume nicht in Monokulturen angebaut?

Teilweise schon, leider. Unsere Bäume stammen aber aus nachhaltiger, FSC-zertifizierter und biodiverser Forstwirtschaft. Das heißt, unser Holz stammt auch nicht aus Ur- oder Primärwäldern, wo beispielsweise Koalas leben.

Ist der Versand klimaneutral (Spoiler: ja.)

Die Bettwäsche-Sets verschicken wir klimaneutral mit DHL GoGreen. Für andere Bestellungen kompensieren wir alle beim Versand zu dir nachhause entstandenen CO2-Emissionen selbst, sodass der Versand letztendlich auch CO2-neutral ist.

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