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Schreib uns einfach eine Mail an hi@higandchic.com 

und wir helfen dir pers√∂nlich weiter.

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Bestellung/Lieferung

Wie läuft die Testphase ab?

Du kannst deine neue Bettw√§sche 60 Tage und N√§chte probeschlafen - und nat√ľrlich auch waschen. Falls du nicht zufrieden bist (wovon wir nat√ľrlich nicht ausgehen ūüôÉ), kannst du sie uns einfach innerhalb der 60 Tage zur√ľckschicken. Wir spenden die Bettw√§sche dann.


Nutze daf√ľr bitte unser Retourenportal unter higandchic.com/return.

Was kostet der Versand?

Bettw√§sche & Kissen: Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. In andere EU-L√§nder verschicken wir die Bettw√§sche f√ľr 6,90‚ā¨. 


Masken: Unsere Masken verschicken wir innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 20‚ā¨ kostenfrei, unter 20‚ā¨ kostet der Versand 1,55‚ā¨. Der Versand ins Ausland kostet 3,70‚ā¨.

Ist der Versand klimaneutral? (Spoiler: ja.)

Wir kompensieren alle beim Versand zu dir nachhause entstandenen CO2-Emissionen, sodass der Versand letztendlich CO2-neutral ist.

Wohin liefert ihr?

Nach Deutschland und in alle anderen EU-Länder.

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofort, Sofort√ľberweisung, iDEAL, eps-√úberweisung, Bancontact und Vorkasse.

Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns gerne an hi@higandchic.com deine Anpassungen, wie Adresse, Design, Gr√∂√üe oder Menge schreiben und wir versuchen, das noch anzupassen.


Wir k√∂nnen es aber nicht garantieren, da es sein kann, dass das Paket schon verschickt ist. 

Was soll ich machen, wenn ich die falsche Größe/Farbe bestellt habe?

Erstmal: Keine Panik! Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns einfach eine Mail an hi@higandchic.com. Falls du deine Bestellung schon erhalten hast, kannst du sie uns unter higandchic.com/return zur√ľckschicken.

Wie sind eure R√ľcksendebestimmungen?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gr√ľnden zur√ľcksenden. Bist du nach 60 Tagen nicht √ľberzeugt, kannst du die Bettw√§sche unter higandchic.com/return kostenlos retournieren/umtauschen, auch wenn du bereits in ihr geschlafen hast! 

Wann kommt meine vorbestellte Bettwäsche?

Alle Infos zum Lieferstatus deiner Vorbestellung findest du unter higandchic.com/vorbestellungen. Wir informieren dich außerdem per Mail, wenn es Updates zu deiner Bestellung gibt.

Bettwäsche

Wieso sind Eukalyptufasern so gut f√ľr meinen Schlaf?

Mehr Infos dazu findest du auf unserer Eukalyptus-Seite. Hier sind die wichtigsten Punkte:

um einiges weicher als Baumwolle (geringere Oberfl√§chenreibung) 

50% atmungsaktiver als Baumwolle

entstandene Feuchtigkeit wird schneller abtransportiert (perfekt gegen Schwei√ü) 

hypoallergen, antibakteriell, besser f√ľr sensible Haut 

wird weicher mit jedem Waschen

Werde ich in der Bettwäsche schwitzen?

Nein. Unsere Eukalyptusfaser ist extrem w√§rmeregulierend. Sie w√§rmt dich also, wenn dir kalt ist und ist angenehm k√ľhl, wenn dir warm ist. Zudem ist sie 50% atmungsaktiver als Baumwolle und absorbiert entstandene Feuchtigkeit (falls du im Sommer doch mal ein wenig schwitzen solltest) sofort ab, sodass die Bettw√§sche immer angenehm trocken sein wird.

Inwiefern ist die Bettw√§sche gut gegen Milben & hypoallergen? 

Hausstaubmilben lieben warmes, feuchtes Klima. Durch das gute Feuchtigkeitsmanagement unserer Eukalyptusfaser können sich Milben nicht ausbreiten. Verschiedene Tests zeigen, dass Milbenpopulationen bei unserem Material innerhalb von 6 Wochen sogar beinahe komplett absterben.


Durch den schnellen Transport von entstandener Feuchtigkeit, entsteht au√üerdem keine Grundlage f√ľr Bakterien oder unangenehme Ger√ľche. 

Riecht die Bettwäsche nach Eukalyptus?

Nein, die Faser und damit auch die Bettw√§sche an sich ist (wie beispielsweise Baumwolle) geruchslos. Au√üer, du w√§schst sie mehrere Monate nicht, dann k√∂nnen wir nicht garantieren, dass sie ein wenig riechen wird... ūüĎÄ

Knittert die Bettwäsche?

Im Gegensatz zu anderen Bettw√§sche-Herstellern nutzen wir keine Chemikalien, um die Bettw√§sche knitterfrei zu halten. Deshalb wird sie von Natur aus ein wenig knittern. Wir empfehlen die Bettw√§sche zum Trocknen aufzuh√§ngen oder gegebenenfalls auch kurz dr√ľber zu b√ľgeln.

Wie wasche ich die Bettwäsche?

Im Schongang bei 30 - 60 Grad mit √§hnlichen Farben. Kein Bleichmittel verwenden, Weichsp√ľler wird auch nicht ben√∂tigt. Danach am besten aufh√§ngen oder, wenn gew√ľnscht, bei niedriger Temperatur in den Trockner. Anschlie√üend kannst du nochmal schnell dr√ľber b√ľgeln, am besten aber auch bei niedriger Temperatur. Noch mehr Infos erh√§ltst du in unserem Care Guide.

Was ist in einem Bettwäsche-Set enthalten?

Einzel-Set: 1 Kissenbezug + 1 Bettbezug


Das Einzel-Set in der Größe 200x220 cm enthält 2 Kissen.

Nachhaltigkeit

Wieso sind Eukalyptusfasern besser f√ľr die Natur?

Genauere Infos dazu findest du auf unserer Eukalyptus-Seite. Aber, um ein paar Dinge zu nennen:

- nachhaltiger Anbau (keine Pestizide oder k√ľnstliche Bew√§sserung)

- pro Set sparen wir 4500L Wasser (das sind 95%!) im Vergleich zu Baumwolle

- nur die Hälfte an ausgestoßenem CO2 im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle

- wird in einem Kreislaufverfahren hergestellt, was heißt, dass 99,7% des Lösungsmittel recycelt werden kann

Wie nachhaltig ist die Verpackung?

Der Karton, in dem deine neue Bettw√§sche kommt, besteht zu 90% aus Recycling-Material, ist vollst√§ndig biologisch abbaubar und sieht dabei noch gut aus. Um die Bettw√§sche im Karton zu sch√ľtzen, verwenden wir Seidenpapier, anstelle von Plastik.


Au√üerdem ist es uns sehr wichtig, innerhalb der gesamten Lieferkette unn√∂tigen Verpackungsm√ľll zu vermeiden. Zum Beispiel ist es √ľblich, dass Produzenten die fertigen Produkte einzeln in Plastikverpackungen verpacken - das haben wir komplett abgeschafft. 

Habt ihr irgendwelche Zertifizierungen?

Unsere Bettw√§sche ist mit dem STANDARD 100 by OEKO-TEX¬ģ zertifiziert. OEKO-TEX ist ein internationaler Standard f√ľr Textilien, der besagt, "dass alle Bestandteile dieses Artikels, d.h. auch alle F√§den, Kn√∂pfe und sonstige Accessoires, auf Schadstoffe gepr√ľft wurden und der Artikel somit human√∂kologisch unbedenklich ist." 


Unsere Anbauflächen sind zudem FSC-zertifiziert.

Werden Eukalyptus-Bäume nicht in Monokulturen angebaut?

Teilweise schon, leider. Unsere Bäume stammen aber aus nachhaltiger, FSC-zertifizierter und biodiverser Forstwirtschaft. Das heißt, unser Holz stammt auch nicht aus Ur- oder Primärwäldern, wo beispielsweise Koalas leben.

Ist der Versand klimaneutral (Spoiler: ja.)

Die Bettw√§sche-Sets verschicken wir klimaneutral mit DHL GoGreen. F√ľr andere Bestellungen kompensieren wir alle beim Versand zu dir nachhause entstandenen CO2-Emissionen selbst, sodass der Versand letztendlich auch CO2-neutral ist.

Masken

Bringen die Masken √ľberhaupt etwas?

Die Masken sind kein Medizinprodukt, aber wenn sie jeder nutzt, bringen sie etwas, ja. Vielleicht hilft ein Vergleich: Wenn einer nach dem 10. Bier sich neben dir ‚Äěentleert‚Äú, macht es einen gro√üen Unterschied, ob er eine Hose anhat oder nicht. Einmal wirst du nass, einmal nur die Hose. Masken sind wie Hosen f√ľrs Gesicht - man sollte sie zum Beispiel auch waschen, wenn sie nass sind.

Kann man beim gemischten Set die Aufteilung der Designs wählen?

Die Anzahl der grauen bzw. blauen Masken kann nicht gew√§hlt werden, wir bem√ľhen uns aber darum, m√∂glichst im Verh√§ltnis 2:1 bzw. 3:2 zu mischen.

Wie wasche ich die Masken?

Im Schongang bei 60 Grad mit √§hnlichen Farben waschen. Kein Bleichmittel verwenden, Weichsp√ľler wird nicht ben√∂tigt. Danach aufh√§ngen und anschlie√üend (falls gew√ľnscht) kurz dr√ľber b√ľgeln, um die Falten glatt zu kriegen. Wegen des Nasenb√ľgels sind die Masken nicht mikrowellengeeignet. Am besten vor dem ersten Tragen waschen.  

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