Schreib uns einfach eine Mail an hi@higandchic.com und wir helfen dir persönlich weiter.
Wie läuft die Testphase ab?
Du kannst deine neue Bettwäsche 60 Tage und Nächte probeschlafen - und natürlich auch waschen. Falls du nicht zufrieden bist (wovon wir natürlich nicht ausgehen 🙃), kannst du sie uns einfach innerhalb der 60 Tage zurückschicken. Wir spenden die Bettwäsche dann.
Nutze dafür bitte unser Retourenportal unter higandchic.com/return.
Was kostet der Versand?
Bettwäsche & Kissen: Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. In andere EU-Länder verschicken wir die Bettwäsche für 6,90€.
Masken: Unsere Masken verschicken wir innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 20€ kostenfrei, unter 20€ kostet der Versand 1,55€. Der Versand ins Ausland kostet 3,70€.
Ist der Versand klimaneutral? (Spoiler: ja.)
Wir kompensieren alle beim Versand zu dir nachhause entstandenen CO2-Emissionen, sodass der Versand letztendlich CO2-neutral ist.
Wohin liefert ihr?
Nach Deutschland und in alle anderen EU-Länder.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofort, Sofortüberweisung, iDEAL, eps-Überweisung, Bancontact und Vorkasse.
Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?
Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns gerne an hi@higandchic.com deine Anpassungen, wie Adresse, Design, Größe oder Menge schreiben und wir versuchen, das noch anzupassen.
Wir können es aber nicht garantieren, da es sein kann, dass das Paket schon verschickt ist.
Was soll ich machen, wenn ich die falsche Größe/Farbe bestellt habe?
Erstmal: Keine Panik! Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns einfach eine Mail an hi@higandchic.com. Falls du deine Bestellung schon erhalten hast, kannst du sie uns unter higandchic.com/return zurückschicken.
Wie sind eure Rücksendebestimmungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bist du nach 60 Tagen nicht überzeugt, kannst du die Bettwäsche unter higandchic.com/return kostenlos retournieren/umtauschen, auch wenn du bereits in ihr geschlafen hast!
Wann kommt meine vorbestellte Bettwäsche?
Alle Infos zum Lieferstatus deiner Vorbestellung findest du unter higandchic.com/vorbestellungen. Wir informieren dich außerdem per Mail, wenn es Updates zu deiner Bestellung gibt.
Wieso sind Eukalyptufasern so gut für meinen Schlaf?
Mehr Infos dazu findest du auf unserer Eukalyptus-Seite. Hier sind die wichtigsten Punkte:
- um einiges weicher als Baumwolle (geringere Oberflächenreibung)
- 50% atmungsaktiver als Baumwolle
- entstandene Feuchtigkeit wird schneller abtransportiert (perfekt gegen Schweiß)
- hypoallergen, antibakteriell, besser für sensible Haut
- wird weicher mit jedem Waschen
Werde ich in der Bettwäsche schwitzen?
Nein. Unsere Eukalyptusfaser ist extrem wärmeregulierend. Sie wärmt dich also, wenn dir kalt ist und ist angenehm kühl, wenn dir warm ist. Zudem ist sie 50% atmungsaktiver als Baumwolle und absorbiert entstandene Feuchtigkeit (falls du im Sommer doch mal ein wenig schwitzen solltest) sofort ab, sodass die Bettwäsche immer angenehm trocken sein wird.
Inwiefern ist die Bettwäsche gut gegen Milben & hypoallergen?
Hausstaubmilben lieben warmes, feuchtes Klima. Durch das gute Feuchtigkeitsmanagement unserer Eukalyptusfaser können sich Milben nicht ausbreiten. Verschiedene Tests zeigen, dass Milbenpopulationen bei unserem Material innerhalb von 6 Wochen sogar beinahe komplett absterben.
Durch den schnellen Transport von entstandener Feuchtigkeit, entsteht außerdem keine Grundlage für Bakterien oder unangenehme Gerüche.
Riecht die Faser nach Eukalyptus?
Nein, die Faser ist (wie beispielsweise Baumwolle) geruchslos. Außer, du wäschst sie mehrere Monate nicht, dann können wir nicht garantieren, dass sie ein wenig riechen wird.. 👀
Knittert die Bettwäsche?
Im Gegensatz zu anderen Bettwäsche-Herstellern nutzen wir keine Chemikalien, um die Bettwäsche knitterfrei zu halten. Deshalb wird sie von Natur aus ein wenig knittern. Wir empfehlen die Bettwäsche zum Trocknen aufzuhängen oder gegebenenfalls auch kurz drüber zu bügeln.
Wie wasche ich die Bettwäsche?
Im Schongang bei 30 - 60 Grad mit ähnlichen Farben. Kein Bleichmittel verwenden, Weichspüler wird auch nicht benötigt. Danach am besten aufhängen oder, wenn gewünscht, bei niedriger Temperatur in den Trockner. Anschließend kannst du nochmal schnell drüber bügeln, am besten aber auch bei niedriger Temperatur.
Was ist in einem Bettwäsche-Set enthalten?
Einzel-Set: 1 Kissenbezug + 1 Bettbezug
Das Einzel-Set in der Größe 200x220 cm enthält 2 Kissen.
Wieso sind Eukalyptusfasern besser für die Natur?
Genauere Infos dazu findest du auf unserer Eukalyptus-Seite. Aber, um ein paar Dinge zu nennen:
- nachhaltiger Anbau (keine Pestizide oder künstliche Bewässerung)
- pro Set sparen wir 4500L Wasser (das sind 95%!) im Vergleich zu Baumwolle
- nur die Hälfte an ausgestoßenem CO2 im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle
- wird in einem Kreislaufverfahren hergestellt, was heißt, dass 99,7% des Lösungsmittel recycelt werden kann
Wie nachhaltig ist die Verpackung?
Der Karton, in dem deine neue Bettwäsche kommt, besteht zu 90% aus Recycling-Material, ist vollständig biologisch abbaubar und sieht dabei noch gut aus. Um die Bettwäsche im Karton zu schützen, verwenden wir Seidenpapier, anstelle von Plastik.
Außerdem ist es uns sehr wichtig, innerhalb der gesamten Lieferkette unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden. Zum Beispiel ist es üblich, dass Produzenten die fertigen Produkte einzeln in Plastikverpackungen verpacken - das haben wir komplett abgeschafft.
Habt ihr irgendwelche Zertifizierungen?
Unsere Bettwäsche ist mit dem STANDARD 100 by OEKO-TEX® zertifiziert. OEKO-TEX ist ein internationaler Standard für Textilien, der besagt, "dass alle Bestandteile dieses Artikels, d.h. auch alle Fäden, Knöpfe und sonstige Accessoires, auf Schadstoffe geprüft wurden und der Artikel somit humanökologisch unbedenklich ist."
Unsere Anbauflächen sind zudem FSC-zertifiziert.
Werden Eukalyptus-Bäume nicht in Monokulturen angebaut?
Teilweise schon, leider. Unsere Bäume stammen aber aus nachhaltiger, FSC-zertifizierter und biodiverser Forstwirtschaft. Das heißt, unser Holz stammt auch nicht aus Ur- oder Primärwäldern, wo beispielsweise Koalas leben.
Ist der Versand klimaneutral (Spoiler: ja.)
Die Bettwäsche-Sets verschicken wir klimaneutral mit DHL GoGreen. Für andere Bestellungen kompensieren wir alle beim Versand zu dir nachhause entstandenen CO2-Emissionen selbst, sodass der Versand letztendlich auch CO2-neutral ist.
Bringen die Masken überhaupt etwas?
Die Masken sind kein Medizinprodukt, aber wenn sie jeder nutzt, bringen sie etwas, ja. Vielleicht hilft ein Vergleich: Wenn einer nach dem 10. Bier sich neben dir „entleert“, macht es einen großen Unterschied, ob er eine Hose anhat oder nicht. Einmal wirst du nass, einmal nur die Hose. Masken sind wie Hosen fürs Gesicht - man sollte sie zum Beispiel auch waschen, wenn sie nass sind.
Kann man beim gemischten Set die Aufteilung der Designs wählen?
Die Anzahl der grauen bzw. blauen Masken kann nicht gewählt werden, wir bemühen uns aber darum, möglichst im Verhältnis 2:1 bzw. 3:2 zu mischen.
Wie wasche ich die Masken?
Im Schongang bei 60 Grad mit ähnlichen Farben waschen. Kein Bleichmittel verwenden, Weichspüler wird nicht benötigt. Danach aufhängen und anschließend (falls gewünscht) kurz drüber bügeln, um die Falten glatt zu kriegen. Wegen des Nasenbügels sind die Masken nicht mikrowellengeeignet. Am besten vor dem ersten Tragen waschen.
